3、适用范围：适用于企业的营业员。

4、责任：企业营业员对本标准负责。

5、工作内容：

5．1 严格遵守企业劳动纪律、规章制度，执行作业规范及标准。

5．2 每日做好当班责任区内的清洁卫生、陈列、整理、定价、调价、养护、退库、效期跟踪等作业。

5．3 保证仪容、仪表符合企业规定，对顾客礼貌招呼，热情微笑服务。

5．4 做好责任区域内的销售，导购。

5．5 掌握并不断提高服务技巧、销售技能，不断熟悉药品知识，为顾客提供优质服务。

5．6 做好药品的防盗和质变工作。

5．7 做好每班的贵重药品和交接班工作。

5．8 负责协助进行门店的气氛营造，装饰物的悬挂等。

5．9 协助搞好门店的设备维护、设施维护。

5．10 担负中药配方的营业员，应具有中药配方和识别常用品种的基本知识

7、执行企业规章制度的情况。

7．1 执行企业规章制度的情况。

7．2 营业场所药品养护的结果。

7．3 顾客的服务和质量的投诉。

7．4 销售的服务技巧和销售技能。

8、任职资格：

8．1 高中以上文化，如为初中文化，须具有5年以上药品经营工作经历。